כללי

אתר מכירה זה משמש אתר פירסום וחנות וירטואלית והינו בבעלות עמותת אחינועם – ע.ר: 558278230 (להלן: “כרם אחינועם”/ “עמותת אחינועם”).
בכל שאלה ניתן לפנות אלינו בטלפון: 04-6919199  או במייל : office@ahinoam.org.il

1. תנאי שימוש באתר

1.1 אתר זה הינו אתר אינטרנט שבמסגרתו מתבצעות מכירות ללקוחות קצה. כל רכישה או שימוש באתר ובתכניו כפופים לתנאי השימוש המפורטים להלן (“תנאי השימוש” או ה”הסכם”) המהווים חוזה בין הלקוח (“אתה”, “לך”, “לקוח”, “משתמש”) וביננו.

1.2 גלישה ורכישה באתר, קריאה או שימוש בתכנים המוצגים בו וכן בכל כלי או שירות אשר יעמדו לרשותכם דרך האתר מהווה הצהרה כי קראתם את תנאי השימוש, הנכם מודעים לתנאי השימוש ומסכימים לפעול לפיהם, וכי לא תהיה לכם או למשהו מטעמכם כל טענה או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מן החברות הקשורות אליה, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של החברה על פי תקנון זה.

1.3 כל אדם שהנו מעל גיל 18 ,שברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל ובעל תיבת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט רשאי לבצע פעולה באתר.

1.4 כרם אחינועם שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תנאי השימוש, מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש, ותנאים אלה יחייבו מרגע פרסומם באתר. כמו כן, אנו נהיה זכאים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לשנות ו/או להוסיף ו/או להסיר תכנים מן האתר וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהי לגולשי האתר.

1.5 אנו נהיה זכאים לשנות ו/או להפסיק ו/או להשעות בכל עת את פעילות האתר, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן לגולשי האתר.

1.6 האמור בתקנון זה בלשון זכר – אף לשון נקבה במשמע, וכן להיפך. האמור בלשון יחיד – אף לשון רבים במשמע, וכן להיפך.

2. מוצרים

2.1 אנו רשאים לשנות בכל עת, לפי ראות עיננו, את היצע ומגוון המוצרים באתר. עצם העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה באתר גם במועד אחר.

2.2 כרם אחינועם מתחייב לטיב מוצריה ולטריותם. במידה והתקבלה תלונה לגבי המוצר זכאי הרוכש לפנות בכתב אל עמותת אחינועם. מוסכם כי עמותת אחינועם תבדוק את התלונה ותהא רשאית לפצות את הרוכש על פי שיקול דעתה הבלעדי.

2.3 המוצרים מכילים חומרים ורכיבים שיתכן והרוכש או כל מי שיצרוך אותם אלרגי אליהם. הרוכש אחראי בלעדית לבדוק עם כרם אחינועם נוכחותם של חומרים אלו בשמו ובשם מי שהמוצר מיועד עבורו.

2.4 אופן הצגת המוצרים באתר ייקבע על ידינו מעת לעת על פי שיקול דעתנו הבלעדי. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד וייתכנו שינויים. כל הזכויות בתמונות ובתכנים המופיעים באתר שמורות לעמותת אחינועם בלבד ואין לעשות בהן שימוש כל שהוא.

3. מחירים

3.1 המחירים המוצגים באתר מתייחסים למוצרים המופיעים בו בהתאם לפרטים שליד כל מוצר ומוצר.

3.2 כרם אחינועם רשאי לשנות את מחירי המוצרים לפי שיקול דעתו הבלעדי ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

3.3 המחיר המחייב הוא המחיר שמופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.

3.4 כל המחירים המפורטים באתר הינם בשקלים חדשים וכוללים מע”מ. דמי המשלוח יחויבו בנפרד בהתאם למדיניות האתר, מקום המשלוח וגובה סל הקניה.

4. רכישת מוצרים

4.1 בעת הרכישה תתבקשו למסור, בין היתר, פרטים אישיים שונים, כגון: שם, כתובת, מספר תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי כרטיס אשראי. עליכם למסור רק פרטים נכונים ומלאים.

4.2 המידע המוזן לאתר הינו מאובטח. אנו לא שומרים את נתוני כרטיסי האשראי של המשתמשים.

4.3 עמותת אחינועם אינה אחראית על טעויות הקלדה שמתבצעות על ידיי גולשי האתר בעת הקלדת פרטים כפי שנתבקשו על ידיי המערכת.

4.4 עמותת אחינועם לא תהיה אחראית במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.

4.5 הקלדת פרטים כוזבים הינה עברה פלילית ונגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים.

5. תשלום

5.1 התשלום בגין קנייה באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף בלבד, אשר הונפק על ידי אחת מן החברות הללו: ויזה, מסטרקארד, ישראכרט. בנוסף לכרטיס אשראי תקף, כאמור, עליכם להיות בעלי תעודת זהות ישראלית או דרכון בר תוקף.

5.2 תנאי ומועדי התשלום יהיו בהתאם לנוהג באתר בעת ביצוע ההזמנה.

6. אספקת המוצרים

6.1 המוצרים הנכללים בהזמנה יסופקו על ידינו בכפוף לאמור בתקנון זה

6.2 אספקת המוצרים בגין הזמנה שתתקבל תתבצע בכפוף לאישור העסקה ואמצעי התשלום ע”י חברת האשראי (בתשלום בכרטיס אשראי) ואנו שומרים לעצמנו את הזכות שלא לאשר תשלום אשר אינו מקובל עלינו עפ”י שיקול דעתנו הבלעדי.

6.3 אין באפשרותנו להבטיח כי ליקוט המוצרים יהיה נקי מטעויות אנוש. אנו, כמובן, נפעל לתקן כל טעות.

6.4 אספקת המוצרים שהוזמנו כפופה למלאי המוצרים שיימצא במרכז ההזמנות. מובן שלא תחויבו עבור מוצרים שלא יסופקו בפועל. לא תהיה לכם כל טענה, תביעה או דרישה כלפינו ו/או מי מטעמנו בגין מוצרים שלא סופקו (למעט אי חיובכם תמורתם).

7. משלוחים

7.1 משלוחים במסגרת האתר מבוצעים לכל חלקי הארץ. עלות המשלוח עשויה להשתנות דרומית לבאר שבע.

7.2 זמן אספקה – עד 10 ימי עסקים.

7.3 דמי המשלוח יחויבו בנפרד בהתאם למדיניות האתר, מקום המשלוח וגובה סל הקניה.

8. מדיניות החזרת מוצרים, שינויים וביטולים

8.1 ניתן לשנות/לבטל הזמנה עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.

8.2 אנו נהיה רשאים לבטל את ההזמנה ובתנאי שמסרנו לכם הודעה על כך.

8.3 הנכם מתבקשים לבדוק את תכולת המשלוח מיד לאחר קבלתו ולהשוות אותו להזמנה ולחשבונית שנשלחה אליכם בדואר אלקטרוני עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. בכל שאלה או בירור אודות ההזמנה שסופקה תוכלו לפנות אלינו בטלפון 04-6919199  או  במייל office@ahinoam.org.il.

8.4 אם המוצרים נפתחו, לא ניתן להחזירם אלא אם כן היו מקולקלים.

8.5 יודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר וזכות הלקוח לביטול הרכישה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ”ח – 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ”ו – 1986, ו/או בכפוף למדיניות האתר כפי שתהא מעת לעת.

9. מבצעים, הטבות והנחות.

9.1 האתר רשאי להציע מבצעים, קופונים, הטבות והנחות מעת לעת, ולהפסיקם, להחליפם או לשנותם בכל עת בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.

• המבצעים תקפים עד גמר המלאי.

9.3 במידה ונחליט להעניק ללקוחותינו מתנות ו/או הטבות כלשהן, בחירת המתנות ו/או ההטבות תהיה עפ”י שיקול דעתנו הבלעדי ונהיה רשאים להפסיק ו/או לשנות את ההטבות ו/או המתנות כאמור בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

10. שעות הפעילות

10.1 הקלדה של הזמנה באתר אפשרית בכל שעות היממה, למעט אם האתר מושבת לצורך תחזוקתו  ו/או מכל סיבה אחרת.

10.2 הזמנה ו/או שינוי הזמנה ו/או ביטול הזמנה באמצעות הטלפון אפשרית בשעות פעילות החברה בלבד. שעות הפעילות יעודכנו מעת לעת על פי שיקול דעתנו, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, ויפורסמו באתר.

10.4 שעות הפעילות של שירות הלקוחות הינן כדלקמן:

ימים א’ – ה’ : 18:00 – 09:00

10.5 על אף האמור לעיל, מובהר בזאת כי ייתכן ויחולו שינויים/חריגות במועדי פעילות החברה ושעות הפעילות של המענה הטלפוני ואין אנו מחויבים למועדים אלה.

11. אחריות

11.1 לא נהייה אחראים לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: “נזק מכל סוג שהוא”) שייגרם ללקוח האתר ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג’ כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג’ כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג’ כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח באתר וכד’.

11.2 הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לאתר ו/או לצד ג’ כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות.

11.3 הלקוח פוטר אותנו מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.

11.4 לא נהיה אחראים, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאינו בשליטתנו, לרבות אך לא רק – מכוח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכד’.

11.5 לא נהיה אחראים, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון או פקסימיליה) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת טלפונית ו/או פקסימיליה באשר הם.

11.6 לא נהיה אחראים לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו, בכל הקשור למוצרים שיירכשו באתר ואשר צד ג’ שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לאתר, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.

11.7 מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא נישא בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח.

12. קניין רוחני

12.1 כל זכויות הקניין הרוחני, תוכנה וכל העיצוב, הטקסט והגרפיקה של האתר, אופן בחירתם וסידורם, וכל קומפילציות התוכנה, קוד המקור והתוכנה העומדים בבסיסו הנם והם יישארו בכל עת קניין שלנו (או של מעניקי הרישיון לנו לשימוש בהם). לא יוענקו לך או למי מטעמך, והינך מתחייב שלא לדרוש, כל זכות בעלות בקשר עם זכויות הקניין הרוחני האמורות. כל הזכויות הינן שמורות.

12.2 שמורה לכרם אחינועם זכות היוצרים על כל מידע ו/או תצוגה ו/או תוכנה כהגדרתה בחוק המחשבים, תשנ”ה – 1995 לרבות עיצוב גרפי, סימן מסחרי, אייקונים וסודות מסחריים, שפותחו ו/או תוכננו ו/או חוברו ו/או נוצרו על ידינו או שהזכויות בהם הועברו אלינו מצד שלישי.

12.3 אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם ו/או להשתמש בתכנים המוצגים באתר ו/או לעשות בהם כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני שלנו, אלא אם התרנו זאת במפורש בכתב ומראש.

12.4 השימוש באתר הינו לצרכים פרטיים בלבד.

12.5 אין לבצע באתר כל פעולה העשויה לפגוע בפעילותו התקינה.

13. פרטיות

13.1 עמותת אחינועם משאירה לעצמה את הזכות להשתמש בפרטים שימסור הרוכש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי. הנתונים לא יתייחסו אישית למבצע הפעולה ולא יזהו אותו.

13.2 עמותת אחינועם תהא רשאית לשלוח למבצעי הפעולות דואר אלקטרוני ולפנות אליהם בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים ו/או חדשות של עמותת אחינועם, אלא אם יודיע הרוכש בכתב כי אינו מעוניין בכך.

13.3 הסכמתכם כאמור לעיל מהווה הסכמה לשיגור דברי פרסומת על פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40), התשס”ח – 2008. מובהר כי על אף הסכמתכם כאמור, אתם תהיו רשאים לחזור בכם מהסכמתכם זו על ידי משלוח הודעת סירוב לחברה בכתב או בדרך בה שוגר אליכם דבר הפרסומת.

13.4 אנו מתחייבים שפרטי הלקוחות לרבות פרטי האשראי שלהם לא יועברו לצד ג׳.

14. כללי

14.1 לצורך אבטחת תהליך הרכישה, האתר מעביר את כל נתוני כרטיסי האשראי תוך שימוש בפרוטוקול SSL לשרת.

14.2 לא תהא רשאי להמחות או להאציל או לסחור בדרך אחרת עם או את זכויותיך או התחייבויותיך, כולן או כל אחת מהן, לפי הסכם זה. לנו שמורה הזכות להמחות או להאציל בדרך אחרת את זכויותינו או התחייבויותינו, כולן או חלקן, לפי הסכם זה לכל אדם באשר הוא.

14.3 הסכם זה מכיל את כל ההתניות שהוסכמו ביננו בקשר לנושא שבנדון והם גוברים ומסייגים כל הסכם, הבנה או הסדר שקדמו לו, בין אם בעל פה או בכתב. יחד עם זאת, השימוש באתר כפוף למדיניות ונהלי ההפעלה שלנו כפי שיפורסמו מעת לעת באתר.

14.4 שום ויתור מטעמנו על כל ברירת מחדל שלך לפי הסכם זה לא ישמש או יתפרש כוויתור מטעמנו על ברירות מחדל עתידי כלשהן, בין אם יהיו אלו בעלות מאפיינים דומים או שונים. מתן ארכה או כל הימנעות או פייסנות מצדנו לא ישחררו אותך מאחריות, יסירו ממך אחריות או ישפיעו בכל דרך על אחריותך, בכל דרך שהיא, לפי הסכם זה.

14.5 במידה ותנאי מתנאי הסכם זה יקבע כבלתי חוקי, בלתי תקף או בלתי ניתן לאכיפה, אזי תנאי זה ייחשב כאילו הופרד מיתר תנאי ההסכם, והיכן שהדבר יתאפשר – לא תהיה לכך כל השפעה על התוקף והיכולת לאכוף את שאר סעיפי ההסכם.

14.6 על הסכם זה (ועל כל יחסים לא-חוזיים הקיימים בינך לבינינו) יחולו דיני מדינת ישראל ושני הצדדים מכפיפים עצמם בזאת לסמכות שיפוט בלעדית של בתי המשפט בחיפה.

עודכן בתאריך: 03.09.2020